Política de reembolso
🌙 Cambios y devoluciones
En Le Petit Monde de Bolita cada pedido se prepara con mucho mimo, como si fuera un pequeño tesoro ✨
Aun así, entendemos que a veces algo no sale como esperabas, y estamos aquí para ayudarte.
Si deseas realizar un cambio, la forma más rápida es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido con el producto que desees.
📦 Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para devolverlo, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa vigente.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar sin usar
- En perfectas condiciones
- Con sus etiquetas originales
- En su embalaje original
Será necesario presentar el comprobante de compra.
🚫 Productos no elegibles para devolución
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos que, por razones de higiene o uso, no puedan volver a ponerse a la venta si han sido abiertos o utilizados
🚚 Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte:
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- No se reembolsarán los gastos de envío originales (si los hubiera)
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de pérdidas durante el transporte.
⚠️ Productos dañados o incorrectos
Te pedimos que revises tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con tu pedido, por favor contacta con nosotros lo antes posible para poder solucionarlo.
En estos casos, Le Petit Monde de Bolita asumirá los costes de reposición o reembolso.
💳 Reembolsos
Una vez recibida la devolución y tras comprobar el estado del producto, te informaremos sobre la aprobación o no del reembolso.
Si se aprueba:
- El reembolso se realizará a tu método de pago original
- En un plazo de hasta 10 días hábiles
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, puedes escribirnos a:
📩 lepetitmondedebolita@gmail.com
💌 Contacto
Para cualquier duda sobre cambios o devoluciones, puedes escribirnos a:
📩 lepetitmondedebolita@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte 🌙